2009年第三季度共受理经调查核实的公众信访、投诉案件682宗。其中水污染问题57宗,大气污染问题333宗,固体污染问题1宗,噪声污染问题255宗,其它35宗。来信(含传真)31宗,电子邮件22宗,电话(含12369热线)611宗,来访18宗。已对678宗案件进行了处理,666宗案件已办结。(说明:需要了解事项具体内容请拨打12369环保热线咨询)