2009年第四季度共受理经调查核实的公众信访、投诉案件1081宗。其中水污染问题56宗，大气污染问题493宗，固体污染问题0宗，噪声污染问题484宗，其它43宗。来信（含传真）87宗，电子邮件6宗，电话（含12369热线）963宗，来访25宗。已对1081宗案件进行了处理，1078宗案件已办结。(说明:需要了解事项具体内容请拨打12369环保热线咨询)